Полная занятость, сменный график
Обязанности:
Консультация клиентов по всем вопросам, касающимся правил, порядка и условий оформления авиабилетов;
Прием и обработка заявок от клиентов или смежных отделов;
Предоставление информации клиентам в установленные сроки по предлагаемым перелётам стоимости, условиям тарифа и правилам аннуляции;
Применение трехсторонних соглашений при бронировании авиабилетов с учетом всех условий;
Проведение билета (операции продажи, обмена, возврата, войдирования);
Работа с комплексными заказами;
Формирование бухгалтерских документов оплаты выставленных счетов клиенту при оплате наличными или кредитной картой;
Взаимодействие с авиакомпаниями
Требования:
Образование: высшее (желательно);
опыт работы: от 3 лет на аналогичной должности;
отличное знание систем бронирования: Амадеус, Сирена, SABRE (технологии выписки, бронирования, обмена и возврата авиабилетов, технология подбора минимальных тарифов, просмотра визовых правил, оформления МСО, V-MPD, ЕМD, ведения клиентских профилей и другие продукты GDS, используемых в организации), УФС;
русский, английский язык (желательно в рамках тематики своей работы);
стандарты делового общения, умение вести деловую переписку;
офисные приложения MS Office (Outlook, Excel, Word), интернет-приложения;
основы работы с оргтехникой, платежными банковскими терминалами;
правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации;
основные правила въезда (выезда) граждан за пределы
нормы бесплатного провоза багажа;
методики организации работы с запросами клиентов.
